Mota-Engil

Contexto

A criação de uma rede de produção suportada por tecnologias colaborativas foi desenvolvida num contexto muito favorável. De facto, a Mota-Engil Engenharia já tinha experiência na utilização de plataformas electrónicas, nomeadamente na execução de projectos de construção de maior dimensão e complexidade.

A Mota-Engil Engenharia é um empreiteiro geral, que assume a responsabilidade pela execução de um projecto de construção para um determinado cliente (por exemplo, uma empresa, uma Câmara Municipal ou um Hospital). No âmbito deste tipo de projectos, existem várias entidades envolvidas que constituem uma rede de empresas com responsabilidade pelas diferentes áreas da obra (sub-empreiteiros, projectistas, empresas de fiscalização e o próprio cliente). A actividade principal que caracteriza este tipo de rede é a execução de projectos de construção (de edifícios ou obras públicas), ou seja a produção de uma obra. As actividades que são desempenhadas por cada um dos parceiros estão bem definidas e contratualizadas no caderno de encargos da obra.

Quando há necessidade de gerir um projecto de maior complexidade, a Mota-Engil Engenharia tomou a iniciativa de propor ao seu cliente a execução do projecto suportada por uma plataforma electrónica. Sempre que o cliente aceita, a Mota-Engil Engenharia cria uma rede constituida pelas principais empresas responsáveis pela execução do projecto e suportada por uma tecnologia colaborativa. Neste tipo de rede, participam todos os intervenientes relevantes na execução da obra e apenas estes.

No entanto, mesmo sendo a Mota-Engil Engenharia a suportar os custos da utilização da tecnologia colaborativa, se o cliente ou outros intervenientes no projecto não aceitarem este tipo de relacionamento, não há possibilidade de se implementar este tipo de rede.

Independentemente do tipo de relacionamento adoptado, há sempre uma relação contratual entre as várias partes envolvidas na execução deste tipo de projectos. De notar que este tipo de rede é sempre desenvolvida para um projecto específico, podendo ou não existir um relacionamento anterior entre os parceiros.

De acordo com a experiência da Mota-Engil, para projectos de maior complexidade, a maior parte dos clientes aceita e valoriza este tipo de relacionamento mediado por tecnologias coloborativas.

Motivação

A principal motivação para o desenvolvimento de uma rede suportada por este tipo de tecnologia colaborativa, visa melhorar o relacionamento entre as várias partes envolvidas (permitir uma maior visibilidade, poupar tempo, aumentar a transparência de informação, reduzir erros, aumentar a qualidade,…) e facilitar a gestão deste tipo de projectos. Para além disso, há interesse da parte da Mota-Engil em gerar maior diferenciação face aos concorrentes, através da disponibilização deste tipo de ferramentas aos seus clientes.

No entanto, este tipo de abordagem só se justifica quando se trata de um projecto de grande dimensão. Isto porque, ainda há um investimento elevado por parte da Mota-Engil Engenharia para a utilização desta tecnologia colaborativa. Trata-se de um valor referente à utilização de um software para ser utilizado na execução deste tipo de projectos.

Da parte da Mota-Engil Engenharia, para além do custos de licenciamento da tecnologia, há ainda um investimento muito reduzido em recursos humanos (apenas um colaborador dedicado a esta gestão que abre os projectos e que faz todo o trabalho de gestão dos utilizadores). Os restantes participantes na rede não têm qualquer custo pela utilização deste tipo de ferramenta.

Ainda assim, tudo isto só é possível se o cliente aceitar esta forma de trabalhar mais estruturada e alinhada por um fluxo de trabalho comum a todas as partes. Para além da vontade própria da Mota-Engil Engenharia, a motivação do seu cliente é um aspecto crítico para permitir a criação deste tipo de rede.

Resultados

Em termos dos pontos fortes, é de destacar a maior transparência, flexibilidade e gestão da informação e o potencial de criação de valor e diferenciação. Apesar do elevado investimento, este tipo de colaboração mediada por tecnologia colaborativa tem muitas vantagens para a Mota-Engil Engenharia. Para além da maior eficácia das operações, permite gerar valor e criar diferenciação face aos seus mais directos concorrentes. Os pontos fracos estão relacionados com o elevado preço da utilização da ferramenta e a dificuldade de quantificação do desempenho (dado que muitos dos benefícios são intangíveis).

Conclusões/ Ensinamentos

Análise das condições favoráveis para um bom desempenho

Recursos Humanos - A Mota-Engil Engenharia partilhou com os parceiros o seu conhecimento de utilização deste tipo de tecnologias. A partilha e sincronização de informação entre todas as partes envolvidas tem um forte impacto no relacionamento interpessoal.

Recursos Financeiros – Todos os custos de utilização da tecnologia são suportados pela Mota-Engil Engenharia. Ainda assim, estima-se que estes custos serão inferiores aos que seriam necessários para contratar uma equipa de colaboradores dedicados a tratar e gerir o fluxo de informação associado a este tipo de projectos.

Relações Sociais – O relacionamento existente entre os parceiros deriva de uma relação comercial e de um contrato estabelecido entre as partes.􀀁

Infra-estruturas e plataformas tecnológicas - Todos os parceiros utilizam a mesma tecnologia de suporte à rede. Isto permite seguir e controlar melhor o trabalho do dia a dia e gerir com mais flexibilidade todas as situações imprevistas.

Gestão e Organização – Todos os objectivos estão definidos e planeados. As funções e responsabilidades de cada um dos parceiros está bem contratualizada. Desvios e problemas que possam ter maior impacto nos planos são tratados directamente com o dono da obra.

Em termos das condições favoráveis para um bom desempenho de uma Rede de Produção

• Deve-se partilhar recursos que poderão ser aplicados em processos produtivos de outras organizações da rede e contribuir, por exemplo, para o desenvolvimento conjunto de um projecto. A tecnologia colaborativa disponibilizada pela Mota-Engil Engenharia dá acesso a toda informação sobre o projecto em tempo real, com total visibilidade e transparência.

• Deverá haver reciprocidade na cadeia de valor, por exemplo participantes que actuam como clientes e fornecedores uns dos outros. E em algumas situações estas organizações são concorrentes umas das outros adoptando posturas de franca “co-opetição”. Por exemplo, a Mota-Engil Engenharia relaciona-se com empresas concorrentes de menor dimensão a quem adjudica as sub-empreitadas.

Em termos dos critérios para avaliar o desempenho de uma Rede de Produção

• O aumento de proveitos e rentabilidade é um critério de maior importância para justificar a criação da rede.

• O aumento da eficiência e eficácia dos processos (mais focados na flexibilidade e no ciclo de vida do produto) são critérios especialmente indicados para avaliar se os projectos são desenvolvidos num espaço de tempo mais curto e com custos mais reduzidos.